Políticas de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos – Voxnore

1. Prazo para devoluções

Nossa política de devolução tem duração de 30 dias a partir da data da compra.

Após esse prazo, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido
  • Estar na embalagem original

Também será necessário apresentar:

  • Recibo ou comprovante de compra

Importante:
Não envie o produto diretamente ao fabricante.

3. Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções dos seguintes produtos:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
  • Jornais ou revistas
  • Produtos íntimos ou sanitários
  • Materiais perigosos
  • Líquidos ou gases inflamáveis

Outros itens não retornáveis:

  • Cartões-presente
  • Softwares para download
  • Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

4. Situações de reembolso parcial (se aplicável)

Reembolsos parciais podem ser concedidos em casos como:

  • Produtos com sinais de uso
  • Mídias abertas (CD, DVD, jogos, etc.)
  • Itens danificados ou incompletos (sem erro da loja)
  • Produtos devolvidos após o prazo de 30 dias

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  1. Você receberá um e-mail confirmando o recebimento
  2. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado

Se aprovado:

  • O valor será reembolsado automaticamente
  • O crédito será aplicado no mesmo método de pagamento
  • O prazo pode variar de acordo com o banco ou operadora

6. Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente
  2. Entre em contato com a operadora do cartão
  3. Consulte seu banco

Caso ainda não tenha recebido, fale conosco:

gustavriber1887@outlook.com

7. Produtos em promoção

  • Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados
  • Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso

8. Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de:

  • Defeito de fabricação
  • Produto danificado

Para solicitar:

 Envie um e-mail para: gustavriber1887@outlook.com

Envie o produto para:
Rua Arujá, 6001000, São Paulo – SP, 06268080, Brasil

9. Presentes

Se o item foi comprado como presente:

  • Você receberá um crédito no valor da devolução
  • Um cartão-presente será enviado após o recebimento do item

Caso contrário:

  • O reembolso será feito ao comprador original

10. Frete de devolução

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
  • Custos de envio não são reembolsáveis
  • Caso haja reembolso, o valor do frete será deduzido

 O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização

Para itens acima de $75, recomendamos:

  • Frete com rastreamento
  • Seguro de envio
  • Não garantimos o recebimento de devoluções sem rastreamento